Cykelexperten.dk er Danmarks største cykelbutik med over 80.000 varenumre. Deres fysiske butik rummer mere end 5.000 cykler fordelt på 1.500kvm med stort cykelværksted, der klargør de solgte cykler.
Cykelexperten kom til WEXO med et stort ønske om at vækste deres online forretning og sikre et bedre samspil mellem deres fysiske butik og webshoppen over de kommende år. De var kørt fast i deres ældre WooCommerce løsning, der ikke længere kunne opdateres, hvorfor et skifte til Shopware lå lige til højrebenet, da denne platform fuldt ud kan understøtte deres vækstambitioner.
Flowet for ordrebehandlingen er blevet optimeret og har nedbragt administrationstiden på nye ordre markant.
Alle ordre med et gyldigt betalingsmiddel overføres nu til Shipmondo. Her bliver ordren behandlet (afsendt eller afhentet), hvorefter integrationen automatisk går ind og ændre ordrestatus i webshoppen og hæver pengene.
* Talene er realiseret med en 20% stigning i antal besøgende sammenlignet med den gamle platform
Webshoppen er blevet integreret med Bikedesk, der fungere som POS system. Det har givet et tættere samspil med Cykelexperten.dk og deres eksterne systemer. Herfra bliver alle produkterne med priser og lagerantal importeret til webshoppen.
Med +10.000 unikke varer og deres varianter får vi over 80.000 varer, hvor der sker en effektiv berigelse af produktdata via Googlesheet, som automatisk læses ind på varerne i webshoppen.
Vi fik et markant løfte af webshopløsningen, der har fordoblet vores salg. Den konverteringsrate vi har nu var en jeg ikke havde troet vi kunne nå med en cykelshop og med en fysisk butik. Jeg er helt på den anden ende over det! Jeg er mere end tilfreds!"
Der er udviklet en løsning, som gør det muligt for kunderne at til- eller fravælge formonteret udstyr, når de køber en ny cykel.
Her får kunden en godt overblik over, hvad der er monteret på cyklen som standard og hvad man kan tilkøbe af udstyr til netop denne cykel. Det har resulteret i væsentligt færre spørgsmål til kundeservicen og samtidig givet et øget mersalg.
Den fleksible regelbygger på webshoppen gør Cykelexperten i stand til at styre forskellige leveringstider pr. leverandør/brand, styre visningen af størrelsesguide, indsættelses af kundevendte produktlabels.
Det giver alt sammen bedre og præcise informationer til kunderne, når de handler i webshoppen. Med regelbyggeren kan Cykelexperten fx opsætte regler for leveringsmetoderne, så når en cykel er lagt i indkøbskurven, vil man kun se fragtmand som leveringsmetode. Er der fx kun udstyr i kurven vil man i stedet se GLS, Post Nord mm.
De mere end 80.000 varer fra forskellige brands giver mange forskellige størrelsesangivelser at holde styr på. De forskellige cykelmærker har fx forskellige måder at måle cykelhøjden på. Det gav derfor behovet for én samlet mapping af cykelstørrelser, så kunderne blot skal indtaste deres højde i cm og så ser kunderne kun de cykler som passer til den indtastede højde. Det giver en meget hurtigere vej ind til produkterne for kunderne og vil i sidste ende øge tilfredsheden, når kunderne får en cykel der passer perfekt til dem.
Når en vare bliver udsolgt i en bestemt farve, udskiftes hovedvarianten på produktet til en farve der er på lager. På den måde vil hverken Google eller kunder opleve at lande på udsolgte varer, men bliver i stedet sendt over på en anden farve på samme produkt, som er på lager.
.svg)
